다이슨 에어랩 as 접수하기(카톡상담/센터방문/택배접수)

다이슨 헤어제품은 원래 택배접수로만 가능했었습니다. 하지만 작년에 정책이 변경되면서 예약 없이 센터에 방문하여 as접수가 가능해졌다고 합니다. 오늘은 다이슨 에어랩 as 신청하는 방법 두 가지에 대해서 자세히 알려드리도록 하겠습니다.

다이슨 에어랩 AS 준비물

 

다이슨 에어랩 구성품 전부 준비해야 합니다. 그리고 구입 영수증이 필요할수도 있습니다.(택배접수의 경우 필요 없음)

 

다이슨 에어랩 구성품

보기 쉽게 사진 첨부 했습니다. 하나라도 없으면 AS가 불가하다고 하니까 꼭 잘 챙겨서 준비해 주세요.

 

다이슨 에어랩 AS 신청 : 방문접수

바쁜 직장인들은 센터에 방문하기 어려운 경우가 많습니다. 저 또한 그랬고, 꼭 전화로 접수하지 않아도 카카오톡 다이슨 채널로 접수가 가능합니다.

 

카카오톡 다이슨 공식 채널 이동하기

 

친구추가를 하고, 톡을 보내봅니다. 그러면 위 화면처럼 상담원 연결 버튼이 나옵니다.

다이슨 상담 가능 시간은 평일 오전 9시~ 오후 6시입니다.

상담 가능 시간에 상담원 연결 버튼을 누르고 기다리면, 답변이 옵니다.

 

이렇게 개인정보 수집 및 이용 동의를 하시면, 신청자의 번호를 확인합니다. 이때부터 답변 후 에어랩의 문제를 설명하며 AS를 요청하시면 됩니다.

 

제가 다이슨 에어랩 AS 신청하게 된 이유는, 제일 강한 바람으로 설정했을 때 빨간불이 깜빡이며 작동이 멈춰서 사용에 불편이 있어서 접수를 했습니다. 원래 헤어제품은 택배접수로만 가능하다고 했는데, 위 내용처럼 출장/택배/센터방문으로 접수가 가능하다고 답변을 해주셨습니다. 저는 제품이상 영상 자료를 준비했으나, 따로 요구하지 않아서 설명과 시리얼 번호 사진만 전달했습니다.

 

 

시리얼 사진을 보내고, 수원에 거주 중이라서 수원 지역으로 문의를 했더니 친절하게 수원에 있는 센터 3군데의 정보와 위치를 안내해 주셨습니다. 수원에는 영통센터, 수원센터, 광교 프리미엄 센터가 있습니다. 예약은 따로 하지 않고, 영업시간에만 방문하여 접수하면 됩니다.

 

* 다이슨 센터 운영시간 *

평일 오전 9시 - 오후 6시

토요일 오전 9시 - 오후 1시

점심시간 오후 12시 - 13시

 

 

위에 말씀드린 것처럼 헤어제품은 원래 택배접수로만 가능했었지만 최근에 정책 변경되면서 방문 접수로도 가능하다고 하니 꼭 참고 부탁드립니다. 처음에 안내드린 준비물과 구입 영수증을 지참하여 방문하시면 됩니다. 

다이슨 에어랩 AS 신청 : 택배접수 편

집에서 가까운 센터로 가서 방문접수를 하려고 했으나, 시간이 없는 관계로 택배접수를 신청하게 되었습니다

 

위에 방문할 것처럼 문의해 놓고 못 가서, 3~4주 만에 다시 연락했습니다. 택배 접수를 요청했고, 상담이력을 다시 확인하여 접수해 주셨습니다.

 

증상과 시리얼번호를 다시 알려드려야 하는 줄 알고 사진을 다시 찾아보고 있었는데, 센스가 있는 다이슨은 상담이력을 다시 확인하여 친절하게 택배 접수를 도와주셨습니다. 참고로 택배 접수 하시게 되시면 박스랑 뽁뽁이까지 구하셔서 직접 포장하셔야 합니다. 저는 회사에 전부 구비가 되어있어서 편하게 준비할 수 있었습니다.

 

이렇게 주소 말씀드리고, 접수한 지 2일 만에 택배기사님이 물건을 수거해 가셨습니다. 택배사는 롯데택배였고, 저희 아파트는 롯데택배 기사님께서 집 앞까지는 못 오신다고 문자가 와서 무인택배함 앞에 포장한 에어랩을 두고 이름과 도착지를 적은 메모지를 붙여놨었습니다. 다이슨 서비스는 좋은 편인 것 같습니다. 친절한 응대와 빠른 처리, 제품 수령 후 진행 과정까지 카카오톡 채널로 연락까지 줍니다.

 

이렇게 잘 받았다고 연락을 주시면서, 제품 개봉하는 모습까지 영상으로 제공합니다. 안 그래도 제품 발송 전에 제가 제품 구성품까지 영상으로 촬영을 해놓긴 했는데, 직접 택배를 열고 제품 구성품 하나하나 카메라 앞에서 자세히 보여줍니다. 섬세하게 진행되는 것 같아서 안심되고 좋았던 것 같습니다.

 

당일에 개봉하고 진단하여 연락을 주셨습니다.(다이슨 접수량이 따라 늦어지는 경우도 있다고 합니다.) 이렇게 설명을 해주신 뒤 전화를 주셨는데, 저 같은 경우는 제품의 모터에 문제가 있었고 AS대상이 맞으며 에어랩 본체와 일부 제품은 새 제품으로 발송되며 다시 받은 새 제품은 2년 무상 AS가 또 가능하다고 합니다. 단, 일부 구성품은 제가 쓰던 제품 그대로 발송해 주신다고 합니다. 그래서 택배가 두 번 나뉘어 발송되며 새 제품은 통화날짜 기준으로 2~3일 안으로 택배발송이 된다고 합니다. 나머지 제가 사용했던 구성품은 며칠 걸린다고 했던 것 같습니다. 아무튼 전화 상담도 꽤 구체적이고 친절하여 불편함이 전혀 없었습니다.

 

그리고 2~3일만에 온 새 제품과 기존 제품. 새 제품은 CJ택배로 왔고, 기존 제품은 롯데택배로 왔습니다.

 

새 제품 구성은, 다이슨 에어랩 본체랑 드라이어 부분, 클렌징 브러시(필터청소브러시) 입니다. 이 제품은 또 다시 A/S 2년 무상으로 진행 가능합니다. 

 

제품 뜯어서 확인해보니 정말 완벽한 새 제품입니다. 

 

쓰던 제품들은 배럴이랑 브러시인데, 드라이어 부분은 새제품 준다해놓고 기존제품 왜 지저분하게 해서 굳이 보내주신건지는 잘 모르겠습니다. 저보고 처분 하라는 걸까요? 실수로 보내셨을수도 있는데 상태가 이것만 지저분하네요. 케이스도 다시 와서 공간 너무 차지해서 처분하려고 합니다.. 다른 제품들도 찝찝해서 제가 한번씩 닦았습니다.

다이슨 에어랩 장단점

불편한 점(단점) 설명을 해보자면, 다이슨 에어랩을 2023년 2월에 샀는데 11월 말부터 작동이상이 보였고, AS 보내는 기간 동안 쓸 드라이기가 없어서 2만 원짜리 급하게 구입해서 사용했습니다. 시간과 돈이 약간 소비되었다는 점이 아쉬웠지만 저만 고객도 아니니까 시간이 많이 필요한 건 어쩔 수 없는 것 같습니다. 그리고 드라이기인데 주기적으로 먼지 청소를 해줘야 하는 부분도 귀찮아서 단점인 것 같습니다. 

 

장점은 헤어 스타일링이 매우 편하고 시간도 단축할 수 있다는 점인 것 같습니다. 그리고 A/S 잘 해주십니다.